Condiciones generales de contratación

Información previa al proceso contractual

La presente página web www.lewolang.com es propiedad de LEWOLANG SL con CIF B55201222 y dirección fiscal en AVINGUDA MAS PINS Nº 150 2º-2ª - 17457 RIUDELLOTS DE LA SELVA (GIRONA).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre LEWOLANG SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios*, la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal*, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

LEWOLANG SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus páginas web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, LEWOLANG SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es VENTA DE CURSOS DE INGLÉS.

La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de LEWOLANG SL y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros servicios, debe dirigirse al apartado correspondiente de nuestra página web.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal*, LEWOLANG SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Para realizar el curso será necesario registrarse como alumno en el apartado correspondiente de “Acceso Alumnos”. De conformidad con lo que establece la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal, LEWOLANG SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de alta como alumno, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Asimismo, LEWOLANG SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección AVINGUDA MAS PINS Nº 150 2º-2ª - 17457 RIUDELLOTS DE LA SELVA (GIRONA) o a través del correo electrónico info@lewolang.com.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados en el momento del alta. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento en su área de cliente.

Una vez finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con LEWOLANG SL en el teléfono de atención al cliente +34 972 911 653 o mediante el correo electrónico info@lewolang.com.

Todos los contenidos de la web están en español.

Previamente a la prestación del servicio el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del servicio solicitado.

Una vez prestado el servicio, el cliente recibirá la correspondiente factura.

Características, oferta y vigencia de los servicios

Los servicios ofertados en nuestra tienda online se detallan las características esenciales de los mismos.

En caso de un servicio en oferta siempre se indicará, junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente, LEWOLANG SL ofrece información sobre todos sus servicios, características y precios. No obstante, LEWOLANG SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su página web mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados.

Actualmente LEWOLANG SL dispone de 3 planes a disposición del alumno:

Duración Precio Características
1 mes 19€ - Acceso a todo el contenido
- 14 días de prueba*
- Reembolsable al pasar al plan anual*
6 meses 69€ - Acceso a todo el contenido
- 14 días de prueba
- Descuento por cantidad*
1 año 119€ - Acceso a todo el contenido
- 14 días de prueba
- Descuento por cantidad

* 14 días de prueba: Pasados los 14 días no habrá posibilidad de la devolución del importe pagado.

* Reembolsable: Si decides pasarte al plan anual, te descontamos lo que pagaste por el mensual.

* Descuentos: Por comprar dos o más cursos tienes un descuento, que se visualizará antes de proceder al pago.

Uso del reconocimiento de voz

LEWOLANG SL informa que la plataforma utiliza un sistema de reconocimiento de voz, que se basa en un sistema de inteligencia artificial que identifica los fonemas de tu pronunciación para posteriormente inferir el resultado. Este servicio se realiza a través de Google el cual se encarga de analizar la grabación y a través del resultado poder comprobar que la pronunciación sea correcta. LEWOLANG en ningún caso almacena los datos referentes al reconocimiento de voz.

Certificación

Se informa al usuario que si lo desea puede solicitar información para realizar una prueba en uno de los centros examinadores acreditados por Cambridge English en España con la finalidad de obtener una certificación oficial de su nivel de inglés.

Puede rellenar el formulario correspondiente y LEWOLANG SL se encargará de ceder sus datos a la entidad examinadora escogida por el usuario con la finalidad de informar al usuario sobre las características y condiciones de dicha prueba.

Menores de edad

Los servicios de la plataforma están dirigidos a mayores de 14 años debido a que se debe disponer de unos conocimientos básicos para superar los niveles. En este sentido, la responsabilidad de la compra y del alta como alumno recaerá sobre los padres y/o tutor legal. A tenor de lo expuesto queda prohibido a los menores de edad realizar cualquier de los trámites descritos en el párrafo anterior o cualesquiera otros de naturaleza similar, de los que se derive el establecimiento de un vínculo profesional o comercial con LEWOLANG SL, incluido el suministro de datos de carácter personal. LEWOLANG SL entiende que desde el momento en que un menor de edad accede al PORTAL, cuenta con el permiso de sus padres y/o tutor legal.

LEWOLANG SL queda eximida de cualquier responsabilidad ante la imposibilidad de la comprobación efectiva de la edad del alumno por el suministro de datos personales de menores de la edad indicada.

Precios

Todos los servicios indican el precio de venta en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

Gastos y prestación de los servicios

LEWOLANG SL solo realizará ventas en el territorio español y en países de lengua hispana. En la correspondiente factura se detallaran los gastos relativos al servicio contratado.

En el mismo correo electrónico enviado al usuario al finalizar su compra se proporciona un enlace para realizar el registro. Para ello deberá proporcionar su nombre, una dirección de correo electrónico y una contraseña. Una vez realizado el registro, el usuario tendrá pleno acceso a todos los contenidos y herramientas del PORTAL.

Formas de pago y ejecución del servicio

El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de LEWOLANG SL.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un código de validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a LEWOLANG SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

- Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá la confirmación mediante un e-mail con los datos bancarios de LEWOLANG SL.

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de referencia, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia mediante el correo electrónico info@lewolang.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectiva la validación del servicio hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, LEWOLANG SL podría paralizar el servicio contratado al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

Paypal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en PayPal: http://www.paypal.com.

Prestación del servicio

LEWOLANG SL se compromete a que el alumno pueda acceder a los contenidos del curso de forma inmediata tras realizar el pago y haberse registrado como alumno. El alumno dispondrá de un plazo de 3 meses para acceder a los contenidos del curso. Finalizado este tiempo ya no habrá posibilidad de realizar el curso ni de solicitar la devolución del importe abonado.

La disponibilidad de servicios ofrecidos por LEWOLANG SL puede variar en función del servicio. En caso de no ejecución por indisponibilidad, LEWOLANG SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. LEWOLANG SL podrá dar la doble opción de: ofrecer al cliente sin aumento de precio un servicio de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por LEWOLANG SL dentro de este mismo periodo, abonar las sumas pagadas por el servicio anulado.

Derecho de desistimiento, reembolso del pago y reclamaciones

El cliente dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse dirigiéndose al correo electrónico info@lewolang.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal AVINGUDA MAS PINS Nº 150 2º-2ª - 17457 RIUDELLOTS DE LA SELVA (GIRONA), o bien a través del formulario de desistimiento.

Si el cliente solicita que la prestación del servicio dé comienzo durante el periodo de desistimiento, este quedará obligado al abono del importe proporcional a la parte prestada del servicio en el momento en que haya comunicado su desistimiento, en relación al objeto del contrato.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

LEWOLANG SL abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento.

Reclamación

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de LEWOLANG SL está situado en AVINGUDA MAS PINS Nº 150 2º-2ª - 17457 RIUDELLOTS DE LA SELVA (GIRONA) o a través del correo electrónico info@lewolang.com.

Jurisdicción

Asimismo, LEWOLANG SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. LEWOLANG SL tiene su domicilio en GIRONA, España.

* No es de aplicación si el cliente es una persona jurídica.